1 · Quién presta el servicio
El servicio lo presta Linksur SpA, RUT 76.220.604-8, con domicilio en Venecia 2151, Temuco, Región de La Araucanía, Chile.
SmartGPS es el área de Linksur SpA especializada en geolocalización GPS y servicios de telemetría, y es el nombre con que se ofrece este servicio. Todo lo que estos términos digan de SmartGPS obliga a Linksur SpA.
Contacto: ventas@smartgps.cl · +56 9 5916 8671.
2 · Qué se contrata
Un servicio mensual de monitoreo satelital de uno o más vehículos, que incluye el acceso a la plataforma, el registro de posición e historial, las alertas contratadas, la capacitación inicial, el soporte y la garantía descritos más abajo.
El servicio no es un servicio de seguridad, de vigilancia ni de rescate, no reemplaza a Carabineros de Chile ni a un seguro, y no garantiza la recuperación de un vehículo. Lo que entrega es información de posición y las herramientas descritas acá.
3 · Cómo se contrata
- Cotizas en el cotizador en línea de SmartGPS y nos dejas un teléfono o un correo. Al enviar la cotización marcas la casilla con la que aceptas estos términos y declaras haber leído la política de privacidad.
- Te contactamos para revisar la cotización contigo y ajustar lo que haga falta.
- Te enviamos el contrato por correo. Ahí quedan el plan, los servicios, el precio, la permanencia, la garantía del equipo y cómo y cuándo se paga.
- Lo firmas y nos lo devuelves. Con el contrato firmado agendamos la instalación o el envío del equipo.
La cotización en línea no es un contrato ni obliga a ninguna de las partes: es una estimación con los datos que ingresaste. El servicio queda contratado sólo cuando el contrato está firmado. En el sitio no se paga nada.
Estos términos forman parte del contrato. Si el contrato firmado regula algo de forma más específica, se aplica lo que dice el contrato.
4 · El equipo: compra o arriendo
Para prestar el servicio se instala un equipo de posicionamiento en el vehículo. El cliente elige una de estas dos modalidades, que queda escrita en el contrato:
- Compra. El equipo se vende al cliente y se cobra dentro de la puesta en marcha. El equipo es de su propiedad desde ese momento y tiene la garantía de la marca descrita en el punto 9.
- Arriendo. El equipo sigue siendo propiedad de Linksur SpA y se entrega para uso del cliente mientras dure el servicio. La puesta en marcha cubre la mano de obra de instalación, y la mensualidad incluye un valor de arriendo. La reposición por falla es de cargo de SmartGPS, salvo mal uso, accidente, intervención de terceros no autorizados o pérdida del vehículo.
Devolución del equipo arrendado al terminar el servicio:
- Si el equipo fue instalado por un técnico, la desinstalación y la devolución se acuerdan con el cliente, según la disponibilidad del técnico.
- Si el equipo se recibió por envío (Plug and Play), el cliente lo devuelve por pagar a Venecia 2151, Temuco, Región de La Araucanía, dentro de 5 días hábiles desde el término del servicio.
En las dos modalidades el cliente se obliga a no retirar, desconectar ni manipular el equipo fuera de una intervención coordinada con SmartGPS.
5 · La instalación
Con equipo de instalación fija, la instalación la realiza siempre SmartGPS, en cualquier región de Chile. Un técnico de SmartGPS concurre al lugar donde se encuentre el vehículo, instala el equipo, lo prueba y lo deja operativo. Va incluida en la puesta en marcha.
Con equipo Plug and Play no concurre un técnico: el equipo se envía y lo instala el propio cliente, conectándolo al puerto OBD2 del vehículo o, en su formato magnético, adhiriéndolo y cargándolo por micro USB. El envío lo cobra el courier al recibir y no está incluido en el precio.
El servicio y la primera mensualidad comienzan cuando el equipo queda operativo: con instalación fija, el día en que el técnico termina la instalación; con Plug and Play, el día en que el equipo se conecta y empieza a reportar.
6 · Plazos
Los plazos de instalación se cuentan en días hábiles desde que SmartGPS recibe el contrato firmado y dependen de la región y la ciudad del vehículo. Se informan antes de contratar, en el cotizador y en el sitio.
Un plazo informado es una estimación de buena fe. Si SmartGPS no puede cumplirlo, lo comunica y coordina una nueva fecha con el cliente.
7 · Precios, UF e IVA
Las tarifas se expresan en Unidades de Fomento (UF) más IVA. Se cobran en pesos chilenos, con el valor de la UF del día del cobro, así que el monto en pesos cambia mes a mes aunque la tarifa en UF no cambie.
La puesta en marcha se cobra una sola vez. En la modalidad de compra incluye el equipo, el traslado del técnico y la instalación; en la de arriendo, el traslado y la instalación. La mensualidad es por vehículo, y en la modalidad de arriendo incluye el valor de arriendo del equipo.
Cómo y cuándo se paga lo indica el contrato.
SmartGPS puede modificar sus tarifas, siempre expresadas en UF, avisando al correo registrado con al menos 10 días corridos de anticipación al cambio.
8 · Documentos tributarios
Cada cobro tiene su documento tributario electrónico del Servicio de Impuestos Internos (boleta o factura, según lo que el cliente pida), que se envía al correo registrado.
9 · Garantía
Del equipo: la garantía es la que otorga la marca del equipo, en los términos descritos en el contrato.
De los datos: el historial de posiciones de los vehículos se conserva al menos 1 año, según lo que indique el contrato.
La garantía no cubre daños por accidente, intervención de terceros no autorizados, desconexión deliberada ni uso fuera de las condiciones del fabricante. Los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor rigen igualmente y no se reducen por contrato.
10 · Soporte
SmartGPS pone a disposición soporte 24 horas, todos los días del año, por los canales que informe al cliente, y visitas en terreno cuando el problema lo requiera y esté cubierto por la garantía.
Cada cliente tiene un ejecutivo de cuenta identificado, con nombre y vía de contacto directa.
11 · Servicios adicionales y corte de corriente
El corte de corriente remoto, la identificación de conductor, el botón de pánico y los sensores son servicios opcionales: sólo están disponibles si fueron contratados y aparecen en el contrato.
Sobre el corte de corriente. Es una función que el cliente acciona bajo su exclusiva responsabilidad. SmartGPS no responde por su uso en un vehículo en movimiento ni por las consecuencias de accionarlo. La recomendación es usarlo sólo con el vehículo detenido y, ante un robo, coordinando con Carabineros.
12 · Permanencia mínima y término del servicio
El servicio tiene una permanencia mínima de 12 meses en el plan Personas y de 18 meses en el plan Empresas, que se cuenta desde el inicio del servicio y queda escrita en el contrato. No hay costo de salida.
El cliente puede poner término al servicio avisando por los canales de contacto. El período ya cobrado se presta hasta su término y no se devuelve proporcionalmente. El término anticipado, antes de cumplir la permanencia mínima, se rige por lo que establece el contrato.
Al terminar, el equipo arrendado se devuelve como indica el punto 4.
13 · Sin derecho a retracto
Una vez firmado el contrato, el cliente no tiene derecho a retracto. El artículo 3 bis de la Ley 19.496 permite al proveedor de servicios excluir ese derecho siempre que lo informe de forma expresa y destacada antes de contratar. SmartGPS lo excluye y lo informa en esta página, en el cotizador antes de enviar la cotización y en el contrato.
Mientras no firmes el contrato, no hay nada contratado: puedes desistir sin costo alguno.
14 · Datos personales y de geolocalización
Para prestar el servicio, SmartGPS trata datos identificatorios del cliente y datos de geolocalización de los vehículos, que pueden permitir inferir la ubicación de personas. Los usa para prestar el servicio contratado, emitir los documentos tributarios, dar soporte y cumplir obligaciones legales, y no los vende ni los cede a terceros con fines comerciales.
Qué datos se tratan, con qué base, a quién se entregan, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer tus derechos está en la política de privacidad y cookies.
Si el vehículo es conducido por trabajadores, el cliente declara que los ha informado del monitoreo, conforme a la legislación laboral. SmartGPS entrega la herramienta; el deber de información es del empleador.
15 · Responsabilidad
SmartGPS responde por la correcta prestación del servicio descrito. No responde por interrupciones de la red móvil o de los sistemas satelitales, por fuerza mayor, ni por el robo, daño o pérdida del vehículo, que son riesgos ajenos a este servicio.
16 · Cambios a estos términos
Si estos términos cambian, SmartGPS avisa al correo registrado antes de que los cambios rijan, y publica la versión vigente en esta misma página con su fecha. Las tarifas cambian con el aviso del punto 7.
17 · Ley aplicable
Estos términos y el contrato se rigen por la ley chilena. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Temuco, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 reconoce al consumidor.